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Nos fabuleux livres et Coffrets CDs
personnalisés sont livrés dans le monde entier

Nous sommes une maison d'édition indépendante qui fait fabriquer, spécialement pour chaque enfant, tous nos ouvrages personnalisés par de merveilleux imprimeurs français.

Nos livres sont imprimés à Lille et nos Coffrets CD au Mans. 

Pendant la période spéciale que nous vivons actuellement, sachez que nos "lutins" français assurent toujours les fabrications et livraisons de vos colis.

Et Cocorico, contre vents et marées notre transporteur, La Poste, fait également tout son possible pour livrer dans les temps.

Les délais indiqués suivants sont donc des estimations toujours très proches de la réalité, malgré les événements.

A l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

  • Pour un paiement par carte bancaire ou PayPal®, le délai de livraison court à compter de la validation de votre commande.

  • Pour un paiement par chèque ou par virement, le délai de livraison court à compter de l'encaissement du chèque ou de la réception du virement sur le compte de Roy Music, éditeur des ouvrages des Enfants Roy

Informations sur nos livres

Nos livres sont imprimés à l'unité. Ils sont reliés à la main et nécessitent une semaine de fabrication incluant le temps de la reliure manuelle et temps de séchage.

Vous recevez un numéro de suivi de colis par email, 6 jours ouvrée après avoir passé commande.

En France métropolitaine et dans les Dom - Tom  :

- Livraison en entre 7 et 8 Jours ouvrés en Lettre Suivi La Poste

En Union Européenne et Europe Elargie :

- Livraison en entre 7 et 10 Jours ouvrés en Colis Suivi - Chronopost Classic

En Suisse, Andorre... et les autres pays du monde :

- Livraison en entre 7 et 10 Jours ouvrés nous proposons 2 solutions :

  - En colis non Suivi - Paquet Prioritaire La Poste

ou

  - En colis Suivi - Chronopost Classic ou Express selon les territoires

Attention : pour les livraison internationales en Chronopost Suivi, sachez que des frais de douane variables selon les territoires (Suisse, Canada, USA...) pourront s'ajouter au montant de votre commande et sont à votre charge. Veuillez vous rapprocher de votre bureau de Poste pour en connaître le montant.

Informations sur nos Coffrets CD 

Nos Coffrets CD sont fabriqués à l'unité en France, leur couverture et la rondelle du CD, sont aussi personnalisées au prénom de votre enfant.

Vous recevez un numéro de suivi de colis par email, 1 jour ouvré après avoir passé commande.

Livraison en 2 jours ouvrés en Courrier Suivi en France 

Nos colis vous sont adressés par « Lettre Suivie » (la Poste), et vous recevez un numéro de suivi de colis par email, 1 ou 2 jours après avoir passé commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'expiration du délai indiqué ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lesenfantsroy.com

A l'international livraison en Suivi La Poste - Délivengo  :

En Europe - 4 à 6 jours ouvrés en moyenne

Reste du monde - 10 jours ouvrés en moyenne

Attention : En cas d'échecs de livraison et donc du retour du colis à notre expéditeur en France, nous nous réservons le droit de faire régler à nouveau au client le montant des frais de port inhérent à la commande, pour la réexpédition du colis. Et ce s'il s'avère que cette erreur est bien due au client. Pour cela nous demandons au client de régler par chèque ou virement le montant de ces frais de réexpédition avant l'envoi du colis.

Attention ! Nos délais de livraison sont comptabilisés en jours ouvrés.

Attention : Il n'y a pas de retour possibles car nos ouvrages sont fabriqués à la demande car personnalisés voir nos conditions général https://www.lesenfantsroy.com/content/3-conditions-generales-de-ventes

- En cas de malfaçons de nos ouvrages il suffit de nous contacter à contact@lesenfantsroy.com  et avec seulement des photos pour preuve nos vous re fabriquerons immédiatement vos ouvrages.

- Dans le cas où vous achetez deux produits n'ayant pas la même date de livraison, la date de livraison de la commande sera la date de livraison la plus éloignée. Si vous optez pour un paiement par carte bancaire ou par PayPal®, le délai de livraison court à compter de la validation de votre commande. Si vous optez pour un paiement par chèque, le délai de livraison court à compter de l'encaissement du chèque par Starmyname. Nous nous réservons le droit de fractionner votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'expiration du délai indiqué ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lesenfantsroy.com


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